Куда жаловаться на жкх в челябинске

Содержание
  1. Куда пожаловаться на жэк в челябинске
  2. Форум Челябинских Автомобилистов
  3. Пожаловаться на услуги ЖКХ можно в Государственную жилищную инспекцию
  4. Куда обратиться с жалобой на ЖКХ
  5. Жалоба на ЖКХ узнайте куда писать
  6. Куда жаловаться на ЖЭК (управляющую компанию)
  7. Куда жаловаться на управляющую компанию жкх в челябинске
  8. Как и куда подать жалобу на управляющую компанию
  9. Ошибки в квитанциях ЖКХ
  10. Куда жаловаться на управляющую компанию
  11. Куда жаловаться на управляющую компанию (ТСЖ) если холодные батареи или другие ЖКХ проблемы
  12. Управляющие компании Челябинска
  13. Куда пожаловаться на управляющую компанию
  14. Куда пожаловаться на коммунальщиков
  15. Кто нам поможет?
  16. Региональная государственная жилищная инспекция
  17. Роспотребнадзор
  18. Обращаемся в суд
  19. Подать в прокуратуру
  20. В администрацию города
  21. Как правильно пожаловаться?
  22. Пользуемся услугами Интернет
  23. А может быть, позвонить?
  24. Коллективное обращение
  25. Если ничего не помогает
  26. Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самые действенные способы
  27. Обязанности управляющей компании ЖКХ
  28. На что и куда жаловаться
  29. Как правильно составить жалобу
  30. Какие меры могут последовать
  31. Телефоны для жалоб на услуги ЖКХ
  32. Портал Госуслуги и его возможности
  33. Куда жалуются граждане на действия УК
  34. Директору УК
  35. Жалоба в государственную жилищную инспекцию
  36. Жалоба в Роспотребнадзор

Куда пожаловаться на жэк в челябинске

Куда жаловаться на жкх в челябинске

Согласно закону о защите прав потребителей, организация должна среагировать на жалобу в течение 10 дней, в любом случае на это отводится не более 30 дней.

Первый экземпляр обращения принимается заявителем, на него ставится регистрационный номер. Второй экземпляр также ставится отметка о принятии с номером и датой, после чего его возвращают заявителю.

На обоих экземплярах должна быть указана фамилия принявшего сотрудника.

  • Жилищный кодекс РФ – этот документ определяет права и обязанности управляющей организации. Согласно ст. 162 управляющая компания отвечает за состояние многоквартирного дома, она обязана вовремя проводить в полном объеме все работы по содержанию и ремонту общего имущества, а также предоставлению коммунальных услуг. Взамен управляющая компания имеет право требовать с жильцов своевременную плату за квартиру.
  • Постановление Госстроя №170 от 2003 года, посвященное нормам и правилам эксплуатации жилого фонда.
  • Постановление Правительства РФ № 491 от 2006 года, посвященное правилам содержания общего имущества.

Форум Челябинских Автомобилистов

Я Вас всегда читаю с интересом.

закрыть стояк по заявке жильца -это платная услуга,но всегда выполнимая, ну не держит вентиль на стояке (да согласна косяк слесаря) да не проблема закроем дом, потом слесаря всё равно заставим вентиль отревизировать , а если стоит чугуняка , то поменять) для жильцов вообще никаких проблем только какое то время без воды весь дом будет , а не конкретный стояк. А инженер то каким боком на бабушек кричит. Наши бабушки сами отматькают кого угодно. Про вентиляцию. есть вентиляционщик, он это всё чистит и делает по первому обращению. Что то информация у Вас не верная.Прямо Вас почитаешь получается в ЖЭКах одни не пуганные идиоты работают.

Да вообще, край не пуганных идиотов. У родителей начали ремонт делать — им запретили перекрывать воду. Выяснилось, что вентель на стояке не держит — надо дом перекрывать. Это стоит денежек. Не вопрос — проплатили.

Пришел инженер — начал кричать, как он обычно кричит на местных бабушек и дедушек. Но у меня жена в ЖКХ работает так давно. Вые..

ла и высушила, перечислила все нарушения, допущенные инженером, какой пункт какого закона и внутреведомственных распоряжений он нарушает — бегал потом, сверкал только пятками.

Пожаловаться на услуги ЖКХ можно в Государственную жилищную инспекцию

В Ленинском районе Челябинска в рабочие дни с 8.00 до 17.00 пожаловаться можно по телефону 256-23-05. С 17.00 до 8.00 утра и в выходные круглосуточно звонки принимаются по телефону 256-18-48. В Тракторозаводском районе круглосуточно будет работать один телефон — 775-30-39.

В Советском районе пожаловаться на ЖКХ можно с 8:30 до 15:30 по телефонам 237-26-33, 237-26-44. В Центральном круглосуточно звонки принимаются по телефонам 264-56-31, 263-30-04. В Металлургическом районе по телефону 724-70-97 звонки принимаются также круглосуточно.

В Курчатовском и Калининском на ваши вопросы ответят по номерам телефонов 741-45-48 и 791-19-91 соответственно. Здесь звонки также принимаются круглосуточно.

С наступлением холодов челябинцы стали чаще жаловаться на неудовлетворительное качество услуг ЖКХ. Как сообщает пресс-служба министерства строительства, инфраструктуры и дорожного хозяйства Челябинской области, если еще в сентябре этого года от населения поступило 162 обращения, то в октябре – уже 230.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

В договоре между жильцами и ЖКХ прописаны и прочие обязанности, за не выполнение которых любой проживающий имеет право написать жалобу куда посчитает нужным. Куда обращаться с жалобой? Это может быть управляющая компания, государственная жилищная инспекция, Роспотребнадзор и прокуратура.

Относительно завышенных тарифов, впрочем, лучше всего написать Федеральной службе по тарифам. Можно писать и в ГЖИ, но сложно отрицать тот факт, что специализированная служба разбирается в таких вопросах куда лучше. Однако, нюанс, прежде чем писать в Федеральную службу по тарифам нужно написать в ГЖИ – таковы правила.

Жалоба на ЖКХ узнайте куда писать

В случае нарушений прав потребителя при оказании жилищно-коммунальных услуг управляющей компанией можно подать заявление в Роспотребнадзор.

Последовательность действий аналогична подаче заявления в Государственную Жилищную инспекцию. Контактные данные этой организации можно узнать здесь или здесь.

На официальном сайте Роспотребнадзора также можно оставить виртуальное заявление в специальной форме.

Качество и стоимость жилищно-коммунальных услуг сегодня не удовлетворяет многих жителей многоквартирных домов, однако мало кто из них решается оформить жалобу на ЖКХ, чтобы отстоять свои права.

Зачастую потребитель просто не знает, куда ему обратиться за помощью, или не верит в благополучное решение проблемы.

Между тем существует несколько вариантов действий, с помощью которых можно добиться желаемого результата.

Куда жаловаться на ЖЭК (управляющую компанию)

Грамотное составление того или иного документа является слабым звеном человека, который решил обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, именно поэтому следует обратиться к профессиональному юристу, если имеется такая возможность, в противном случае вы можете потерять свое время.

Источник: http://urist-yslugi.ru/bez-rubriki/kuda-pozhalovatsya-na-zhek-v-chelyabinske

Куда жаловаться на управляющую компанию жкх в челябинске

Куда жаловаться на жкх в челябинске
Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь БЕСПЛАТНОЙ консультацией позвонив по телефонам: или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

В обязанности жилинспекции входит проведение проверок жилищно-коммунальных служб, осуществляемых на основании обращений граждан (по вопросам правил эксплуатации жилья, некачественной подготовки к отопительно-зимнему периоду, невыполнения нормативов предоставления коммунальных услуг).

Так что обращение в эту структуру также имеет смысл.

  • Претензии на размер тарифов за коммунальные услуги — обращайтесь в территориальное подразделение УФАС (управление Федеральной антимонопольной службы).
    1. Оформите вашу претензию в письменном виде (четко изложите проблему на бумаге, «без воды» и всяческих эмоциональных изысканий: кратко, лаконично, по делу. Можете даже предложить возможные пути преодоления сложившейся ситуации). Такое заявление пишется в свободной форме.
    2. Отправляйтесь в УК. Передайте составленный вами документ специалисту организации.
    3. Потребуйте регистрации вашего обращения, на втором экземпляре вашей претензии, сотрудник УК, принявший ее, должен поставить свою подпись, дату и номер входящего обращения.
    4. Ожидайте ответа. Управляющая компания должна отвечать на письма собственников в короткие сроки. Вас должны известить о приеме жалобы и деталях ее последующего удовлетворения (либо об отказе в рассмотрении поданного заявления) в 3-х дневный срок.

    Как и куда подать жалобу на управляющую компанию

    Все условия предоставления услуг со стороны УК изложены в договоре, который подписывают все жильцы. Согласно стандартному документу, компания обязана не только выполнять свои обязанности, но и отчитываться об этом перед плательщиками. Любое нарушение, допущенное со стороны УК, дает право жильцам жаловаться в:

    В самом тексте нужно по пунктам перечислить коротко и без эмоций все выявленные нарушения, противоречащие договору с УК (привести его реквизиты). Нужно указать, как долго длятся нарушения, что было предпринято для того, чтобы УК смогла устранить свои недоработки. Ссылаться можно на Жилищный Кодекс, Кодекс об административных правонарушениях, а также на Санитарные правила и нормы.

    Рекомендуем прочесть:  Расчет среднего при увольнении

    Ошибки в квитанциях ЖКХ

    Кроме этого, все управляющие компании ведут отчеты о своей деятельности. Результаты их работы должны быть опубликованы на официальных сайтах. В противном случае управляющие компании могут быть оштрафованы на 300 тысяч рублей. На недобросовестную работу УК также можно пожаловаться в «Государственную жилищную инспекцию».

    Один из наиболее волнующих вопросов – некачественная уборка дворов и подъездов. Одна из читательниц «АиФ» пожаловалась на то, что уборка двора им обходится в один рубль 48 копеек за квадратный метр. В месяц жильцы отдают по 15 тысяч рублей. Однако на деле дорожки остаются нечищеными. За несколько месяцев, что лежит снег, снегоуборочная машина приезжала во двор лишь три раза.

    Куда жаловаться на управляющую компанию

    Живем на 1 этаже, из подвала невыносимый запах канализации, вызываем аварийку, ЖЭК утверждает ,что устраняют.По факту: запах уходит на короткий срок, вскоре снова в подвале засор,течь и невыносимая вонь из вентиляции в квартире.Болеем не переставая, иммунитет уже не справляется. В какие органы лучше обратится за решением проблемы?

    Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь БЕСПЛАТНОЙ консультацией позвонив по телефонам: или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.
    Это быстро и БЕСПЛАТНО!

    сегодня получила счет-фактуру за май месяц.

    Отопление отключили 27 апреля ,а за май месяц опять есть начисление за отопление.

    Я знаю они скажут что это перерасчет,когда кончится этот песпредел,пыталась звонить даже трубку не берут,не одна я наверно сегодня кто им звонит,сижу и закипаю,что делать? СКОЛЬКО МОЖНО ТЕРПЕТЬ? УК УЮТНЫЙ ДОМ НАВЕРНО САМЫЙ КОРРУМПИРОВАННЫЙ И КРИМИНАЛЬНЫЙ УЧАСТОК НАВЕРНОЕ В ЖКХ.

    Куда жаловаться на управляющую компанию (ТСЖ) если холодные батареи или другие ЖКХ проблемы

    Степень идеальности отлично продемонстрирована в статье 4.7.4 Правил тех.эксплуатации, которая гласит, что «все детали входных дверей (петли, ручки, рейки у стекол) должны периодически по мере загрязнения очищаться до блеска». Фраза «очищаться до блеска» прописана в законе.

    Предоставляемые российскому потребителю коммунальные услуги давно перестали вызывать положительные эмоции. Их качество, мягко говоря, оставляет желать лучшего.

    При этом оплачивать коммунальные услуги приходится регулярно, независимо от того, существуют ли трудности на бытовом уровне и как часто они возникают.

    В этой связи вопрос «куда жаловаться на управляющую компанию?» – один из самых актуальных и обсуждаемых потребителями коммунальных услуг. Как правило, большинство жильцов домов не верят в результативность подаваемых по инстанциям жалоб.

    Управляющие компании Челябинска

    Управляющая компания — это одна из форм организаций по контролю за эксплуатацией или/и управлению, содержанию (технического и санитарного) многоквартирных домов, жилых комплексов и коттеджных поселков. Управляющие компании Челябинска (УК) обеспечивают возможность использования недвижимости по назначению, поддерживают техническое состояние жилого фонда.

    Федеральные законы, в частности № 334-ФЗ от 2007 г. и подписанный два года назад № 123-ФЗ от 2011 г., прописывают основные обязанности компаний, занимающихся управлением жилыми фондами. Последняя редакция внесла коррективы в ЖК России и расширила обязательства УК перед жильцами.

    Куда пожаловаться на управляющую компанию

    В России, к сожалению, очень не редко случаются ситуации, когда УК, ЖКХ или прочая ответственная организация выполняют свои обязанности недобросовестно, не вовремя или же вообще уклоняются от некоторых работ.

    Такие моменты нельзя оставлять без внимания и ждать, что проблему решит кто-то другой.

    Если во дворе не убирают, если мусор не вывозится вовремя, если постоянные перебои с водой и электроэнергией, течёт крыша, сыпется штукатурка в подъезде – это работа УК и ЖКХ, которую они не выполняют.

    Если же в УК жалобу приняли, но никаких ответных реакций и действий не последовало, не были приняты меры по устранению причины обращения или в ответ пришло письмо с отпиской «нет средств», значит, нужно писать заявление в вышестоящую организацию – жилищную инспекцию, а затем в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд. Копии писем желательно приложить.

    Источник: http://uristrasskajet.ru/voennaya-ipoteka/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-zhkh-v-chelyabinske

    Куда пожаловаться на коммунальщиков

    Куда жаловаться на жкх в челябинске
    Бесплатная юридическая консультация:

    Мы иногда сталкиваемся с тем, что организации ЖКХ требуют с нас оплаты тех услуг, которые они не предоставляли или услуги эти были не должного качества.

    Кому жаловаться на управляющую компанию, чтобы решить проблемы? Писать жалобу или претензию?

    В этой статье поговорим о том, куда и кому жаловаться на управляющую компанию, если нарушаются ваши права, и кому написать жалобу на ЖКХ?

    Прежде чем выяснять кому пожаловаться на ЖКХ, давайте разберемся чем жалоба отличается от претензии.

    Самое главное отличие жалобы от претензии заключается в том, что она направляется в органы власти, контролирующие ту организацию, к работе которой у вас возникли вопросы.

    Бесплатная юридическая консультация:

    Претензия обращена к организации и содержит требования к ней. Это может быть требование устранить какое-то нарушение, ликвидировать ущемление чьих-то прав в добровольном порядке.

    Зачастую этой претензией дело и ограничивается, вопросы решаются, и начинать борьбу с проблемами следует именно с нее.

    Но случается, что организация никак не реагирует на ваши обращения и претензии, и вот тогда уже пора обращаться с жалобой на нее в «инстанции». Неудивительно, что вопрос о том, куда жаловаться на ЖКХ, остается актуальным.

    Кто нам поможет?

    Куда и кому жаловаться на управляющую компанию? После того как вы убедились в бездействии организации и у вас есть доказательства этого бездействия (вы отправили требование письмом с уведомлением или зарегистрировали его в конторе), надо писать жалобу, каким бы бессмысленным или «постыдным» действием это ни казалось.

    Вы хотите добиться своего, и жалоба может вам помочь.

    Бесплатная юридическая консультация:

    а теперь поговорим о том, кому жаловаться на ЖКХ, если возникают самые разные проблемы?

    Региональная государственная жилищная инспекция

    Работа жилищной инспекции заключается в надзоре за соблюдением прав собственников квартир. Она обязана осуществлять надзор за:

    • исполнением всеми ответственными лицами правил эксплуатации жилья;
    • выполнением ТСЖ или управляющей компанией всех нормативных актов;
    • своевременностью и качеством работ по подготовке дома к отопительному сезону;
    • соблюдением ресурсоснабжающими организациями и управляющими компаниями нормативов по предоставлению жильцам коммунальных услуг;
    • выполнением положений закона при созыве и проведении общих собраний собственников жилья, процедурой выбора формы управления домом.

    А кому написать жалобу на управляющую компанию, если, например вы думаете, что тарифы по которым вы платите — необоснованно завышены?

    Роспотребнадзор

    В Роспотребнадзор следует жаловаться на управляющие организации в случаях:

    • если текст договора между вами и управляющей компанией нарушает положения Федерального закона «О защите прав потребителей»;
    • если ваша управляющая компания не предоставляет полные и достоверные сведения об оказываемых ею жилищно-коммунальных услугах;
    • если вы считаете, что управляющая компания ведет бухгалтерский учет с нарушениями;
    • если вы сомневаетесь, что предложенные вам тарифы или плата за жилищно-коммунальные услуги необоснованно завышены.

    Роспотребнадзор также вправе накладывать санкции на виновных лиц, если после проведения проверки по вашей жалобе будут обнаружены нарушения.

    А куда подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ, если все перечисленные методы не действуют? Куда обратиться с жалобой на ЖКХ если не помогли все предпринятые ране меры?

    Бесплатная юридическая консультация:

    Обращаемся в суд

    Если вы считаете, что управляющая компания нанесла вам ущерб своими действиями или, наоборот, бездействием, то вы можете обратиться в суд. Если дело касается материальных требований, то суд может обязать компанию компенсировать вред причиненный вам. Например, компенсацию повреждений имущества из-за протечки крыши или падения старого дерева на ваш автомобиль.

    Подать в прокуратуру

    Органы прокуратуры обязаны принимать меры по выявлению нарушений:

    • по нецелевому расходованию денежных средств управляющей компанией, мошенничеству или растрате;
    • если органы, обязанные контролировать работу управляющих организаций бездействуют или действуют неправомерно.

    В администрацию города

    Городская администрация может вам помочь в случае, если вы жалуетесь на:

    • несвоевременный или некачественный вывоз мусора;
    • на качество получаемых вами коммунальных услуг;
    • на нарушения по содержанию не приватизированных квартир.

    Как правильно пожаловаться?

    Принимаются ли они в печатном виде? У жалобы нет обязательной формы.

    Написать ее можно от руки или на компьютере.

    Бесплатная юридическая консультация:

    Но для того, чтобы контролирующие и проверяющие органы могли на нее оперативно среагировать, жалоба обязательно должна содержать следующее:

    • название организации, куда вы обращаетесь;
    • ваш домашний адрес, на который придет ответ;
    • ваши фамилия, имя, отчество и контактные данные, чтобы с вами можно было связаться: телефон для связи или электронная почта.

    В тексте жалобы перечислите конкретные нарушения управляющей компании, точные сроки и длительность ее бездействия или неправомерных действий, точный адрес дома и квартиры. Постарайтесь писать так, чтобы ваша проблема была понятна, чтобы не допускалось двусмысленное толкование ваших слов.

    Если есть подтверждающие документы (фотографии, ответы других организаций и т.п.), обязательно приложите их и укажите это в письме.

    Не высылайте оригиналы документов — только копии. Ни в коем случае не следует использовать в жалобе нецензурные или оскорбительные выражения.

    Если вы по незнанию отправили жалобу в орган, который не имеет права принимать решения по вашей проблеме, то вас обязаны известить об этом или направить вашу жалобу по нужному адресу, опять-таки уведомив вас об этом.

    Бесплатная юридическая консультация:

    Пользуемся услугами Интернет

    Кроме непосредственной подачи жалобы в приемную (канцелярию) или на личном приеме чиновника, вы имеете право направить жалобу письмом, как обычным бумажным, так и через Интернет.

    Во всех организациях на официальных сайтах размещена форма для электронного обращения или же письмо можно послать на электронную почту.

    Но при этом следует учесть трудность приложения сопроводительных документов к письму — копий заявлений, фотографий и прочих документов.

    Не всегда электронная форма приема жалоб обеспечивает ввод таких приложений.

    Пример обращения в жилищную инспекцию:

    Бесплатная юридическая консультация:

    Сидорова Ивана Петровича,

    проживающего по адресу

    Многоквартирный дом, в котором я проживаю, расположен по адресу ______________, и обслуживается управляющей компанией ________________.

    Несмотря на регулярную и своевременную оплату услуг по текущему ремонту и содержанию общего имущества, управляющей организацией не выполняется никаких работ. Кровля требует проведения срочного ремонта, трубы в подвале протекают, придомовая территория убирается дворником крайне нерегулярно.

    Прошу обязать устранить управляющую компанию указанные нарушения и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

    Бесплатная юридическая консультация:

    1. Обращения в управляющую компанию на 3 листах.

    2. Фотоматериалы на 5 листах

    https://www.youtube.com/watch?v=nGNZs8FWFn0

    Дата Подпись Иванов И.И.

    Пример обращения в прокуратуру:

    района __________________ области

    Бесплатная юридическая консультация:

    Сидорова Ивана Петровича,

    проживающего по адресу

    В квитанции за май 2015 года на оплату услуг, направленной мне управляющей организацией ООО «__________», находящейся по адресу: _________, расчет платы за водоснабжение составил 1234 рубля.

    В моей квартире установлен прибор учета холодной воды, согласно показаниям которого расход воды составил 15 куб.м. и, в соответствии с тарифом, плата должна была составить 123 рубля.

    На мое обращение о разъяснении и предоставлении информации по этому факту, управляющая компания не ответила.

    Прошу провести проверку законности произведённых ООО «__________» расчетов по оплате жилищно-коммунальных услуг за май 2015 года, в случае выявления нарушений в деятельности ООО «__________» применить меры прокурорского реагирования.

    Приложение: Обращение в управляющую компанию на 2 листах.

    Бесплатная юридическая консультация:

    Дата Подпись Иванов И.И.

    А может быть, позвонить?

    Во многих организациях предусмотрена работа «горячих линий», позвонив на которые можно попытаться решить свою проблему.

    Будьте готовы по просьбе оператора представиться, назвать свой домашний адрес и контактный телефон.

    Иногда путем такого обращения удается решить вопрос, а в случае, если вы пытаетесь обратиться в организацию, которая не полномочна решать ваш вопрос, вы сэкономите время, не отправляя жалобу письмом.

    Коллективное обращение

    Российское законодательство детально описывает как возможности граждан по обращениям в государственные органы власти, так и обязанности чиновников по реагированию на такие жалобы. Согласно этому закону, граждане могут обращаться как лично, так и коллективно.

    Бесплатная юридическая консультация:

    Когда несколько человек собираются жаловаться на один и тот же факт, то коллективная жалоба очень полезна. Ведь велики шансы того, что индивидуальные заявления в чем-то будут не совпадать друг с другом.

    Если ничего не помогает

    Куда пожаловаться на управляющую компанию вы теперь знаете, а что если все предпринятые меры не принесли результата?

    Если обращения в государственные органы не дают желаемого результата и чиновники высылают вам отписки, то необходимо бороться и с ними. Обращайтесь в вышестоящие организации с просьбой принять меры.

    Обращайтесь в прокуратуру с требованием наказать их за бездействие. Не опускайте руки, боритесь за то, чтобы нерадивые руководители были наказаны.

    Надеемся, что теперь вы имеете четкое представление, куда и кому жаловаться на управляющую компанию ЖКХ в разных случаях, куда обращаться с жалобой на управляющую компанию, если она не выполняет свои обязательства и как написать жалобу на ЖКХ в администрацию и эта информация будет вам полезна.

    Бесплатная юридическая консультация:

    (Санкт-Петербург)

    Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

    Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

    Источник: http://furtour.ru/kuda-pozhalovatsja-na-kommunalshhikov/

    Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самые действенные способы

    Куда жаловаться на жкх в челябинске

    Счета за коммунальные услуги все мы получаем регулярно. Но вот только качество услуг не всегда этих сумм стоит. Владельцам частных домов проще. Они сами себе хозяева. Но жителям многоквартирных домов часто приходится конфликтовать с управляющей компанией.

    Запомните, если вы оплачиваете работу сотрудников этой организации, то и имеете полное право получать за это услуги в полном объеме.

    Если же этого не происходит, нужно знать, куда обратиться с жалобой на ЖКХ в Московской области, а также самые действенные способы заставить его представителей  выполнять свои обязанности.

    Обязанности управляющей компании ЖКХ

    Чтобы требовать от организации выполнения ее обязанностей, надо знать, что именно в эти обязанности входит.

    Представители УК ЖКХ должны заниматься содержанием, осмотром, выявлением нарушений и поломок, своевременно проводить ремонт дома, крыш и подвалов, технических помещений и придомовой территории.

    Кроме того, именно они обязаны менять лампочки, следить за исправностью счетчиков, лифтов, отопительной системы и системы водоснабжения. Борьба с грызунами, насекомыми и другими вредителями также входит в перечень предоставляемых ЖКХ услуг.

    Кроме жилищных вопросов работники УК проводят озеленение прилегающей территории, ухаживают за деревьями и посадками.

    Важно!

    Капитальный и текущий ремонт организовывается и частично проводится именно работниками УК ЖКХ.  

    Расчеты за получение коммунальных услуг проводятся управляющей компанией. Предварительно на основании показаний счетчиков составляются квитанции, раздаются жильцам. Оплата производится на счет УК.

    Если среди жителей есть должники, взыскание с них в судебном порядке также возлагается «на плечи» УК. Конфликты между соседями также решают представители службы.

    Много обязанностей у компании ЖКХ, но ее работники получают зарплату, которая формируется из оплат жильцов. Потому возникшие претензии надо не замалчивать, а своевременно решать.

    Первое, что нужно сделать, организовать других недовольных граждан, проживающих в этом же доме и провести собрание, пригласив на него руководителей УК ЖКХ. Если представители службы не готовы исправляться, следует уведомить их о намерении подать жалобу в соответствующие органы.

    На что и куда жаловаться

    Чтобы жалоба была рассмотрена и решена как можно быстрее, надо правильно ее составить и сформулировать причину.

    Это могут быть такие нарушения:

    • регулярно не вывозится мусор;
    • нет горячей воды;
    • не вовремя начинается отопительный сезон;
    • батареи недостаточной температуры и в квартире холодно;
    • не проводится ремонт;
    • плохо убирается придомовая территория;
    • сломан лифт и не ремонтируется;
    • завышены тарифы;
    • отсутствуют стекла в подъезде;
    • протекает крыша;
    • в подъезде темно;
    • не работает домофон и пр.

    В Москве и области, а также других городах процедура схожа. Первое место, куда следует обращаться – непосредственно управляющая компания. Проблема может быть не в компании, а в работниках, вернее в недобросовестном выполнении ими своих обязанностей.

    Допустим, компания занимается ЖКХ нескольких многоэтажек в районе. Во дворе одной из них идеальный порядок, побелены бордюры, красиво оформлены клумбы. А во втором дворе ситуация с точностью до наоборот – мусор, сломанные лавочки и качели.

    От чего это зависит? Управляющая компании то одна.

    Напишите вместе с другими жильцами или от своего имени заявление, принесите его руководству УК и попросите разобраться в сложившейся ситуации. Вполне вероятно, что горе-работники получат выговор или же буду уволены, а значит, все наладится.

    Если жалоба обратившихся в УК толку не принесла, напишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию. Эта организация контролирует все управляющие компании и организации, предоставляющие коммунальные услуги населению и ее проверок боятся, «как огня».

    Можно отнести заявление в Роспотребнадзор. Здесь также принимают меры по воздействию на недобросовестных представителей УК, но только для обращения надо обязательно иметь на руках копию заявления в УК и полученный ответ.

    Когда речь идет о нецелевом использовании денег или их возможном присвоении, надо сразу же идти в прокуратуру. Вот в этом случае уже не стоит подавать сначала жалобу в УК и другие органы, чтобы ответчики не успел подготовиться к проверке.

    Если от поданной жалобы нет никакого толку, конечной инстанцией остается суд. В этом случае, чем больше будет документов и подтверждения слов пострадавшей стороны, тем лучше.

    Как правильно составить жалобу

    Когда подается заявление, составленное в свободной форме, оно, конечно, будет рассмотрено. Но если люди жалуются правильно, знают свои права, то и ответные действия начнутся быстрее.

    Независимо от государственной организации, в которой гражданин планирует оставить жалобу, надо придерживаться таких рекомендаций:

    • правильно написать в «шапке» заявления название организации, ее юридический адрес;
    • указать свои ФИО и место прописки/проживания, телефон;
    • четко описать сложившуюся ситуацию, не эмоционируя;
    • приложить имеющиеся доказательства (фото повреждений, подписи свидетелей и т.п.);
    • подписать заявление и поставить дату.

    Совет!

    Лучше писать жалобу «от руки», но при этом почерк должен быть разборчивым.

    Какие меры могут последовать

    Когда люди жалуются на УК, они рассчитывают получить быстрое избавление от проблемы. Но решение принимается спустя 30 дней с момента принятия заявления. Именно поэтому лучше подавать его лично, а не на сайте организации, или через портал «Наша Москва».

    В крайнем случае, можно отправить заказное письмо, используя тот же образец, что и личная жалоба, но при этом надо учитывать, что корреспонденция берется в работу спустя 2 недели после прибытия в организацию.

    Через госуслуги гражданам,  недовольным работой УК, можно рассчитывать на следующие меры:

    • внеплановая проверка организации, на которую поступила жалоба;
    • привлечение нарушителей к административной и дисциплинарной ответственности;
    • лишение УК лицензии на ведение такой деятельности;
    • штрафы и уголовное наказание;
    • компенсация за моральный ущерб.

    Телефоны для жалоб на услуги ЖКХ

    Как часто обращения граждан остаются без ответа. Столкнулись с подобной ситуацией? Пишите сразу мэру. Это совсем несложно. Нужно зайти на сайт мэрии Москвы. В правом углу появится «плавающее» окошко. Это связь со специалистом. Достаточно написать ему, что случилось и ответ будет получен в ближайшее время.

    Кроме того, можно позвонить:

    • на горлинию РФ по вопросам коммунальных услуг 88007008800;
    • в спецслужбу по всем вопросам, касающимся ЖКХ 88007008989;
    • в приемную Правительства столицы 74956335190.

    Ни одно обращение в эти службы не остается без внимания. Не надо стесняться своих проблем или конфликтов. Люди жалуются не только на глобальные проблемы. Поступают обращения на регулярно выкручиваемые лампочки, на шумных соседей, на неочищенные от сосулек крыши и пр. Но порой справедливости все равно добиться не получается и тогда приходится обращаться в суд или прокуратуру.

    Портал Госуслуги и его возможности

    Для удобства граждан был создан специальный портал. Он позволяет сэкономить время, получить консультацию опытного специалиста, а главное, дает уверенность в том, что помощь обязательно будет получена.

    Нужно только зарегистрироваться на сайте (обязательно указать электронную почту, чтобы была возможность получать официальные ответы) и можно подавать заявления в любые госструктуры.

    Форма заполнения заявки не важна. Главное, правильно выбрать организацию, куда она должна поступить.

    Отвечающие за обращения граждан примут жалобу онлайн, при необходимости зададут дополнительные вопросы, помогут оставить официальные документы.

    Через портал можно обратиться и в саму УК, и в Роспотребнадзор, и в Жилищную инспекцию, и в прокуратуру. задача портала – сделать связь граждан и госслужб более тесной, организовать взаимовыгодное сотрудничество, свести к минимуму все неудобства, повысит результативность работы.

    Конечно, пользоваться порталом удобно. В любое время из дома или во время перерыва на работе можно правильно написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ или обратиться в другие организации для защиты своих прав, оплатить пошлину, запросить копию документа и пр. Для еще большего удобства создано мобильное приложение Госуслуг.

    Решили добиться справедливости и наказать коммунальное хозяйство? Не теряйте время и подавайте жалобы во все структуры одновременно. Но помните, что перечисления проблем не должны иметь эмоциональной окраски, чтобы вас не сочли очередным скучающим скандалистом.

    Сухое перечисление фактов и правильно составленный текст – вот лучший путь решения сложившейся ситуации. Если есть время, посещайте контролирующие работу УК организации лично, если нет, пользуйтесь порталом Госуслуг.

    Вы имеете право получать за свои деньги качественные услуги.

    Источник: https://xn-----7kcbekeiftdh9amwkb4d2o.xn--p1ai/kuda-obrashhatsya-s-zhaloboy-zhkh.html

    Куда жалуются граждане на действия УК

    Перечислим все организации, куда обычно обращаются жильцы, если работа УК ими признана неэффективной, противоречащей интересам собственников и закону:

    1. Руководителю УК.
    2. В государственную жилищную инспекцию.
    3. В Роспотребнадзор.
    4. В прокуратуру.
    5. В суд.

    Рассмотрим процедуру обращения в каждую из этих организаций в отдельности.

    Директору УК

    Многие собственники полагают, что обращаться письменно к управляющей организации бесполезно. Такой вывод зачастую неверен.

    Пример №1. Чернов А.К. проживал на 9 этаже 9-этажного дома.

    Он неоднократно приходил в офис УК с требованием отремонтировать дверь, ведущую на чердак, поскольку местные хулиганы каждую ночь устраивали посиделки на чердаке, распивали спиртное, слушали музыку и т.д.

    Когда устные требования ни к чему не привели, Чернов А.К. обратился в УК с письменной претензией, ответом на которую последовал ремонт чердачной двери, буквально на второй день после обращения с заявлением.

    Как ни странно, сотрудники УК понимают, что с письменным заявлением люди идут в компанию, когда их терпение уже закончилось.

    Это означает большую вероятность написания жалоб в другие органы в случае игнорирования недовольства собственников на этой стадии.

    Поэтому многие управляющие стараются выполнить все требования жильцов, написавших заявления — тем более, когда речь идет о незначительном объеме работ.

    Поскольку все взаимные договоренности жильца с представителями управляющей компании регулируется Федеральным законом «О защите прав потребителя», то при подаче письменного заявления гражданином:

    1. можно вести речь о несоответствии предоставленных услуг заказчику – именно в таком ключе рассматриваются отношения между жильцами и управляющей компанией;
    2. обращение будет носить характер претензии, в которой содержится требование устранить недостатки услуги;
    3. ориентироваться на 10 суток, отведенных для рассмотрения заявления-претензии (не на 30-ть, как иногда принято считать);
    4. составляется два экземпляра, один из которых нужно передать в УК, а на втором поставить штамп о принятии и подпись секретаря. Именно с этой даты будут исчисляться 10 суток, по истечении которых можно предпринимать более действенные меры;
    5. указывается о способе обратного информирования: по почте или электронно, также можно оставить свой телефон для связи, чтобы по звонку вы явились сами за получением ответа.

    Иногда на заявление не отвечают или направляют ответ спустя длительный срок. В некоторых случаях ответ заявителем получен вовремя, но, по сути, вопрос решен так и не был.

    Пример №2. Пожилая гражданка Бешнова А.К., проживающая в многоквартирном доме на последнем этаже, неоднократно обращалась в управляющую компанию с вопросом о починке крыши, которая в осеннее время протекала. Не добившись ответов на свои устные просьбы, с помощью сына Бешнова А.К.

    написала заявление в двух экземплярах и направила его заказной почтой в адрес УК. В течение 7 дней Бешнова А.К. получила ответ, содержание которого не решило проблему по существу.

    Так, в ответном письме было указано на количество денежных средств, поступивших в УК за текущий год и расходы, на которые эти денежные средства были потрачены. По сути, в ответе было выражено сожаление о нехватке средств и обещание в неопределенном будущем проблему решить.

    Таким образом, прямым отказом такое письмо не назовешь, но и решением проблемы его назвать тоже невозможно. Бешнова А.К. решила жаловаться в другие органы.

    Жалоба в государственную жилищную инспекцию

    Жалоба в ГЖИ всегда влечет тщательную проверку, которая оканчивается в большинстве случаев привлечением виновных лиц к административной ответственности.

    Кроме выписанного штрафа, руководителя компании ждет предписание об устранении целого ряда нарушений (в том числе и о тех, которые не были указаны в жалобе, но были выявлены в ходе проверки).

    За невыполнение в установленный срок этого предписания управляющую компанию ждут новые штрафы.

    ГЖИ занимается практически всеми вопросами, которые касаются надлежащего обслуживания многоквартирного дома с технической стороны:

    • соблюдение правил эксплуатации многоквартирного дома;
    • соблюдение стандартных расчетов, нормативов при обслуживании дома;
    • подготовка к отопительному сезону, в том числе и соблюдение сроков подготовки;
    • процедура проведения общего собрания жильцов, выбор и оформление полномочий управляющей компании.

    На сайте жилищной инспекции вашего города подробно отражена информация о месте нахождения этой государственной организации. Жалобу можно подать как при посещении инспекции, так и заказным письмом, а также в электронной форме, прямо на сайте. Можно воспользоваться примерным образцом жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию (пояснения выделены синим):

    В Жилищную инспекцию по Кировской области ул. Ленина, д. 43, офис 67 г. Киров Павловой Тамары Игнатьевны, проживающей по адресу: г. Киров, ул. Дельная, д.32, кв.3 Тел. 8926777779

    (жалоба должна быть от собственника жилого помещения, которое расположено в доме).

    ЗАЯВЛЕНИЕ

    Я, Павлова Т.И., являюсь собственницей квартиры 3 в жилом доме 32 по ул. Дельная, г. Киров. Этот многоквартирный дом с 2009 года обслуживается управляющей компанией «Тридом», офис которой находится по адресу – ул. Дельная, д. 44, г. Киров.

    (Если вы не знаете точный адрес расположения офиса УК, можно обойтись и без его указания, поскольку в ГЖИ имеются все необходимые сведения.)

    В соответствии с частью 1 статьи 161 Жилищного Кодекса РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать  благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

    (Ссылка на норму закона в самом начале обращения желательна, поскольку это задает деловой и грамотный тон тексту, говорит о знании заявителя своих прав в соответствии с законодательством.)

    В доме 32 по ул. Дельная расположены 20 квартир, собственники которых своевременно вносят плату за коммунальные услуги и содержание дома. Вместе с тем, в нарушение вышеуказанной нормы жилищного законодательства, со стороны управляющей компании «Тридом» не производится текущий ремонт.

    (Можно перечислить подробно те действия, которые УК должна выполнять, но не выполняет:)

    Так, неоднократные обращения (как устные, так и письменные) жильцов к директору компании результата не дали: в подвальном помещении подъезда № 2 затопление уже несколько недель, в подъезде № 1 сломаны перила на первом, втором и четвертом этажах, сломан мусопровод.

    В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания обязана устранить те недостатки и поломки, о которых неоднократно ставился вопрос жильцами.

    На основании изложенного, руководствуясь ст. 161 ЖК РФ,

    ПРОШУ:

    1. Провести проверку по фактам, изложенным в настоящем заявлении. (О том, что конкретно делать ГЖИ, писать не нужно – объем проверки будет определен должностными лицами.)
    2. Обязать управляющую компанию «Тридом» устранить нарушения жилищного законодательства.
    3. Привлечь к ответственности виновных лиц.
    4. Ответ прошу направить мне по почте по указанному в настоящем заявлении адресу. (Можно просить направить ответ на электронную почту).

    Приложение: Копии обращений в адрес УК «Тридом» на 20 листах, фотографии подвала, подъездов, всего на 43 листах. (Такие доказательства крайне желательно приобщить, ведь они подтверждают безуспешные попытки жильцом решить все проблемы мирным путем.)

    Павлова Т.И. подпись, дата.

    Отметим, что проверки со стороны ГЖИ практически всегда тщательные и объективные, при этом инспектор не ограничивается доводами жалобы, поскольку в них может содержаться только часть нарушений. Инспекцией выявляются довольно много грубых недостатков в работе, которые в обязательном порядке устраняются – в противном случае руководство управляющей компании ждут новые санкции.

    Жалоба в Роспотребнадзор

    Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор должна быть основана на требованиях Жилищного законодательства, ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей». Примерами подобных обращений могут быть заявления, в которых отражены:

    • нарушения  федерального законодательства при составлении договоров между УК и жильцами  многоквартирного дома;
    • отказ УК предоставить собственникам квартир сведений об объеме, качестве и сроках предоставления платных коммунальных услуг;
    • необходимость проверить бухгалтерскую отчетность по деятельности компании;
    • сомнения в соответствии реальных расходов заявленным;
    • необоснованное повышение тарифов и размеров оплаты за услуги ЖКХ.

    Полномочия этого ведомства шире, чем у ГЖИ. Так, вернуть собственникам квартир денежные средства за некачественно предоставленную услугу ЖКХ (то есть, невыполнение обязанности исполнителя) вправе вернуть только Роспотребнадзор.

    Прежде, чем обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на управляющую компанию, сначала следует в обязательном порядке адресовать требования непосредственно продавцу (исполнителю услуги) – то есть, самой компании.

    Если на вашу письменную претензию ответ отрицательный или его вообще нет, тогда уже можно просить Роспотребнадзор провести внеплановую проверку.

    В некоторых случаях из управляющей компании приходит ответ с заверениями об устранении всех недостатков, которые фактически так и продолжают иметь место. В этих ситуациях тоже следует привлекать Роспотребнадзор.

    Отметим, что при наличии оснований опасаться причинения вреда здоровью предварительного обращения в УК не требуется.

    Пример №3. С крыш многоквартирного дома свисали огромные сосульки, которые при оттепели стали падать вниз. Жильцы знали, что их управляющая компания не в полной мере выполняет требования ст.

    161 ЖК РФ, поскольку ранее были претензии и по другим вопросам, которые руководство никак не хотело решать.

    Учитывая реальную опасность причинения вреда жизни и здоровью людям, жильцы составили коллективную жалобу в Роспотребнадзор, минуя стадию «письменных переговоров» с компанией, сотрудники которого провели проверку в тот же день, крыши были почищены.

    Для обращения в Роспотребнадзор нужно:

    1. зайти на сайт www.rospotrebnadzor.ru и получить сведения о месте нахождения, адресах и контактах территориального органа Роспотребнадзора, куда будет направлена жалоба. Кроме того, аналогичную информацию можно получить в общественных приемных этой организации. На сайте или стендах всегда указана и информация, по какому адресу можно будет направить жалобу.
    2. выбрать способ направления жалобы:
      • через интернет-приемную;
      • лично в месте нахождения территориального подразделения Роспотребнадзора;
      • почтой с уведомлением;
      • по электронной почте depart@gsen.ru;
      • факсом на номер (499)9732643 (Москва).
    3. правильно написать жалобу. Особенных требований к составлению текста нет, но в заявлении должны быть
      • наименование государственного органа или данные его руководителя;
      • свои данные, а также желательно указывать электронный адрес вашего почтового ящика;
      • суть проблемы, в решение которой вы просите вмешаться Роспотребнадзор;
      • подтверждающие вашу позицию документы, которые приобщаются как приложение.

    Воспользуйтесь образцом:

    В Управление Роспотребнадзора по г. Воронежу

    (куда именно обращаться и адрес территориального подразделения Роспотребнадзора в вашем городе можно узнать на официальном сайте) жильца дома 5 кв. 10, ул. Кутузова, г. Воронеж

    Морозова А.П.

    Жалоба на бездействие управляющей компании

    Источник: http://yur-zakon.ru/kuda-zhalovat-sya-na-upravlyayuschuyu-kompaniyu-zhkh-v-chelyabinske.html

    Сrimea-jurist
    Добавить комментарий