Портал для жалоб на жкх москвы

Содержание
  1. Как пожаловаться на сайте Активный гражданин
  2. Подробнее о проекте
  3. Регистрация
  4. Как пожаловаться на проблему
  5. Законодательная база
  6. Портал НАШ ГОРОД. Gorod.mos.ru
  7. Для чего нужен портал НАШ ГОРОД
  8. Как работает портал НАШ ГОРОД
  9. Написать жалобу на работу МФЦ
  10. Как же подать жалобу на работу многофункционального центра
  11. Обработка жалобы, поданной на работу многофункционального центра
  12. Жалоба жкх москва портал
  13. Жалоба на ЖКХ
  14. Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве
  15. Портал «Наш город» снова принимает жалобы в категории «Многоквартирные дома»
  16. Горячая линия собянина жалобы на жкх
  17. Написать в Департамент ЖКХ г. Москвы
  18. Портал НАШ ГОРОД. Gorod.mos.ru
  19. Официальные сайты для жалоб на жкх через интернет: госулуги, фас, росжкх
  20. Горячая линия Собянина — мэра Москвы
  21. Что можно решить по горячей линии мэра Москвы?
  22. Общие вопросы
  23. ЖКХ
  24. Здравоохранение
  25. Запись на прием
  26. Режим работы мэрии
  27. Официальный сайт мэра Москвы
  28. Как написать мэру Москвы электронное письмо?
  29. Горячая линия по вопросам ЖКХ Москвы — телефон диспетчера
  30. Единый телефон диспетчерской службы Москвы
  31. Отзывы
  32. Жалобы на жкх москвы
  33. Как подать жалобу через портал Наш город москва ()?
  34. Куда можно пожаловаться на Управляющую компанию в Москве?
  35. Как пожаловаться на ЖКХ в Москве? Начал работать официальный интернет-портал, где можно оставить жалобу и проверить ее дальнейшую судьбу
  36. Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве?
  37. Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»
  38. Как написать и подать электронную жалобу на ЖКХ через интернет? Даже когда, казалось бы, откладывать на потом решение вопроса нельзя. Пожалуй, только в экстраординарных случаях, грозящих коммунальной катастрофой, необходимо позвонить в аварийную службу и вызвать специалистов. В остальных ситуациях необходимо правильно выбрать ту инстанцию, в которую вы собираетесь обращаться с коллективной жалобой на ЖКХ. Характерная ошибка, например, такая. Какие существуют порталы, чтобы пожаловаться на УК?
  39. Куда звонить и кому пожаловаться, если недовольны обслуживанием многоквартирного дома и двора
  40. Кому писать жалобы на управляющую компанию в Москве и регионах РФ

Как пожаловаться на сайте Активный гражданин

Портал для жалоб на жкх москвы

Интернет-проект «Активный гражданин» — полезный сервис для жителей Москвы. Он дает возможность каждому из горожан поучаствовать в жизни столицы путем ания за или против поставленных на обсуждение вопросов.

Предметом ания, как правило, является целесообразность актуальных нововведений: улучшений и изменений в городской инфраструктуре, информационном обслуживании и прочих сферах городского отдыха и быта.

С помощью проекта также можно оценить проведенные в Москве мероприятия и даже найти пропавших людей.

Как реализовать это все на практике и пожаловаться на текущие проблемы города можно узнать путем изучения и разбора возможностей сайта или просто ознакомиться с представленной ниже инструкцией.

Подробнее о проекте

«Активный гражданин» впервые был запущен 21 мая 2014 года. Инициатором проекта выступило Правительство Москвы, а воплотил эту идею в жизнь Департамент информационных технологий города. Менее, чем через год число зарегистрированных на сайте пользователей превысило 1 миллион (в настоящее время их количество — в два раза больше).

Для того, чтобы отслеживать выполнение решений, принятых горожанами, власти города объявили о создании специализированного объединения волонтеров.

Принцип работы портала следующий:

  1. Орган исполнительной власти Москвы выносит перечень значимых вопросов из сферы своей компетенции.
  2. Пользователь сайта участвует в активных аниях и получает за это фиксированное количество баллов, которые впоследствии может обменять в «Магазине поощрений».
  3. Результат электронного референдума берется во внимание Правительством Москвы.

Предметом ания в основном становятся вопросы, выдвинутые Мосгордумой. Опросы горожан могут попасть на рассмотрение в «Активный гражданин» лишь после того, как наберут не менее 5 % жителей Москвы на сайте Российской общественной инициативы roi.ru.

На портале проекта периодически размещаются актуальные вопросы или опросы, в которых предлагается поучаствовать его зарегистрированным пользователям.

Кроме возможности повлиять на решения администрации города и поставить оценку их воплощениям, участникам электронных референдумов предлагаются приятные бонусы в виде бесплатных парковочных часов, посещений культурных мероприятий столицы и полезных сувениров.

Чтобы воспользоваться данными привилегиями гражданин должен последовать инструкции:

  1. Пройти регистрацию на портале.
  2. Перейти в раздел «Голосования».
  3. Выбрать интересующий вопрос.
  4. Ознакомиться с сутью изложенного.
  5. Оставить свой голос путем выбора одного из предложенных вариантов.
  6. Нажать «Завершить ание».
  7. Получить необходимое количество баллов и связанный с этим статус активного гражданина.
  8. Зайти в «Магазин поощрений» и выбрать предпочтительный вариант.
  9. Получить поощрение в центре госуслуг (адреса по ссылке — shop.ag.mos.ru/rules/stores/).

Регистрация

Каждый активный гражданин должен пройти процедуру регистрации на сайте. Без этого доступ к аниям будет закрыт.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  • Шаг 1. Пройти по ссылке ag.mos.ru/site/index и нажать «Регистрация».
  • Шаг 2. Ввести номер мобильного телефона.
  • Шаг 3. Ввести полученный по СМС код.
  • Шаг 4. Согласиться с условиями оферты.
  • Шаг 5. Войти.

Далее зарегистрированному пользователю предлагается заполнить электронную форму.

Данный пункт является не обязательным, но приносит владельцу аккаунта дополнительные преимущества:

  • + 20 бонусных баллов (при условии заполнения всех предложенных полей);
  • возможность участвовать не только в общегородских, но и в территориальных аниях (по месту жительства и работы);
  • право ания по направлениям школьной и дошкольной тематики (если пользователь укажет наличие и возраст детей).

Процедуру можно проделать и через мобильное приложение, доступное для скачивания в Google Play, App Store и Windows Phone Store. Алгоритм действий в таком случае будет идентичен регистрации через сайт.

Одно из главных условий для регистрации — наличие сим-карты российского мобильного оператора, при этом номер телефона не обязательно должен быть московским.

Чтобы поучаствовать в опросе необходимо кликнуть по одному из активных предложений. Перед участником электронного референдума откроется разъяснение по поводу сути поставленного вопроса и перечень доступных ответов. Среди них необходимо выбрать один (если правилами конкретного ания не указано иное) и обязательно нажать «Завершить ание». В противном случае ание будет не засчитано.

Варианты ответов подобраны таким образом, чтобы каждый активный гражданин смог поучаствовать в опросе, не зависимо от заинтересованности в данной теме и наличия собственного компетентного мнения (в большинстве аний доступны ответы «Затрудняюсь ответить», «Мне не интересно», «В оценивании должны участвовать специалисты» и т. п.).

Подобная позиция полезна для выявления круга интересов жителей и помогает Правительству проанализировать общее настроение горожан по поводу рассматриваемого направления. А для самих участников — это дополнительная возможность получить баллы на бонусный счет.

Также в некоторых вопросах пользователям предлагается выразить свое личное мнение, отличное от стандартных ответов, предложенных администрацией.

У пользователей сайта «Активный гражданин» есть возможность поучаствовать и в обсуждении вопросов высокой юридической значимости. Но для этого им потребуется пройти авторизацию через профиль на портале госуслуг (gosuslugi.ru). Важным условием является наличие в этом профиле паспортных данных, информации о регистрации места жительства и СНИЛС.

Бонусные баллы, необходимые для получения поощрения, можно накопить следующим образом:

  1. Участвовать в максимальном количестве доступных аний (в среднем за один опрос пользователю начисляется 20 баллов).
  2. Заполнить все предложенные поля персонального профиля.
  3. Регулярно посещать сайт или мобильное приложение (+ 3 балла ежедневно).
  4. Приглашать друзей с помощью мобильного приложения. За каждого зарегистрированного друга пользователь получит 5 бонусов (оплачивается не более 10 приглашенных в месяц).
  5. Делиться актуальными вопросами и/или фактом своего ания в них в социальных сетях (доступно после привязки аккаунта «ВК», «ОК», , или ). За публикацию одного поста активный гражданин получит 5 баллов, максимум за 4 поста в месяц.

Как пожаловаться на проблему

Интернет-сервис «Активный гражданин» не предусмотрен для подачи жалоб. Для этого существует портал «Наш город Москва». С его помощью неравнодушные граждане могут сообщить о проблеме из сферы компетенции городских властей и в течение 8 дней получить отчет о ее разрешении.

На сайте доступно 27 категорий для обращений, которые периодически дополняются и обновляются.

Пожаловаться через «Наш город» легко. Для этого необходимо:

  1. Пройти процедуру регистрации* или зайти на сайт через аккаунт «ВКонтакте», , , сайта «Госуслуги».
  2. Нажать «Сообщить о проблеме» (красная кнопка по центру главной страницы).
  3. Выбрать категорию проблемного объекта.
  4. Указать проблемную тему.
  5. Уточнить местоположение объекта, где было отмечено нарушение или неисправность.
  6. Конкретизировать проблему.
  7. Дать краткое пояснение (не более 700 символов).
  8. Загрузить фотоснимки (не более 5 и общим размером до 10 Мб).
  9. Кликнуть «Отправить сообщение».

* — чтобы зарегистрироваться на портале, пользователю нужно перейти по ссылке gorod.mos.ru/index.php, ввести в электронную форму сведения о себе, отметить свое согласие с условиями пользования порталом и Едиными правилами модерации.

Перед опубликованием уведомление о проблеме должно пройти проверку. Согласно Единым правилам модерации, будут отклонены обращения, содержащие:

  • информацию, не соответствующую выбранной категории и теме;
  • дублирование сведений о еще не решенной проблеме;
  • просьбы личного характера;
  • описание нескольких проблем, отнесенных к разным категориям и темам;
  • лишнюю информацию, не касающуюся сути проблемы;
  • обращения к должностным лицам Правительства Москвы, исполнительным органам, сотрудникам портала или другим лицам/организациям;
  • фотографию, которая представлена в качестве единого доказательства (пояснения) предмета обращения, и при этом не соответствует установленным требованиям (больше 10 Мб, не позволяет распознать проблему, содержит конфиденциальную, рекламную или иную информацию, отличную от целей деятельности портала).

Результаты прохождения модерации становятся известны в течение 24 часов после подачи жалобы. Уведомления об отклонении, как и сообщения о результатах рассмотрения отправляются на электронный адрес заявителя, указанный им при регистрации.

Если у пользователя портала возникли вопросы или были обнаружены сбои в работе системы, он может обратиться в техподдержку через форму обратной связи.

Аналогичным образом администрации сайта направляются пожелания и рекомендации по улучшению работы GOROD.MOS.RU.

Кроме веб-портала пожаловаться с помощью GOROD.MOS.RU можно через мобильное приложение, доступное для iOS, Android и Windows Phone. Ссылки для скачивания расположены в нижней части сайта.

Законодательная база

Работа с государственными интернет-ресурсами, подача жалоб и обращений органам власти регулируется следующими нормативно-правовыми актами:

  1. ФЗ РФ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ
  2. ФЗ РФ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ.
  3. ПП РФ «О единой системе межведомственного электронного взаимодействия» от 8 сентября 2010 г. № 697.
  4. Распоряжение Правительства РФ «О государственной программе Российской Федерации «Информационное общество (2011 — 2020 годы)» от 20 октября 2010 г. № 1815-р.

Источник: //xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%B5-%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BD/

Портал НАШ ГОРОД. Gorod.mos.ru

Портал для жалоб на жкх москвы
Портал НАШ ГОРОД. Gorod.mos.ru

Проект портал НАШ ГОРОД был задуман и реализуется в рамках системы принятия и реализации городских решений «Вместе». Он одновременно является самостоятельным продуктом и одной из частей системы «Вместе» отвечающей за контроль реализации выбранных решений.

Инициатором создания системы принятия городских решений «Вместе» выступил мэр города Москва Сергей Собянин.

Для чего нужен портал НАШ ГОРОД

Портал НАШ ГОРОД создан в 2013 году для активного привлечения москвичей к решению городских вопросов. Он позволяет горожанам контролировать реализацию принятых в соответствии с системой «Вместе» решений. Получать ответы на острые вопросы функционирования городской инфраструктуры Москвы.

Основные направления, по которым можно подать обращение на портале НАШ ГОРОД и получить ответ:

  • Городская инфраструктура.
  • Качество дорожного покрытия проезжей части улиц города.
  • Работа транспортных развязок.
  • Уличное освещение.
  • Своевременность уборки города коммунальными службами.
  • Вопросы благоустройства города.
  • Работа городского здравоохранения и многое другое.

Попасть на портал НАШ ГОРОД можно перейдя по ссылке: //gorod.mos.ru/

Это важно: основная задача проекта портал НАШ ГОРОД — привлечь население города Москва для помощи исполнительной власти в преодолении возникающих сбоев в работе городского хозяйства.

Как работает портал НАШ ГОРОД

На портале НАШ ГОРОД действует система личного кабинета. Любой пользователь может получить доступ в свой личный кабинет пройдя процесс регистрации на портале НАШ ГОРОД. Необходимо внести свои персональные данные, заполнив специальную регистрационную форму портала.

Алгоритм работы проекта портал НАШ ГОРОД следующий:

  1. Активный горожанин замечает недочет в работе исполнительной власти.
  2. Он вносит информацию на сайт.
  3. Информация проверяется модераторами в течение от 24 до 72 часов.
  4. Если принимается решение об актуальности вопроса, поднятого жителем в своем обращении, он публикуется на портале, передается в исполнительную службу и берется под контроль.
  5. Ответ на обращение соответствующий орган исполнительной службы должен предоставить в течение 8 рабочих дней.
  6. Ответ публикуется на портале.
  7. Если принимается решение об отклонении обращения, то его инициатор информируется об этом по электронной почте.

Редакционная служба портала НАШ ГОРОД ежемесячно анализирует и систематизирует обращения жителей города Москвы и ответы на них, предоставленные представителями городской исполнительной власти.

Отчет подается мэру города.

Написать жалобу на работу МФЦ

Портал НАШ ГОРОД создан по инициативе мэра Москвы Сергея Собянина. Он позволяет любому активному горожанину принять участие в улучшении работы городской исполнительной власти по совершенствованию инфраструктуры города.

Прежде, чем приступить к работе на портале НАШ ГОРОД нужно пройти процесс регистрации. Он занимает совсем немного времени. Необходимо заполнить регистрационную форму портала и зарегистрироваться.

Зарегистрированный пользователь получает доступ к личному кабинету, и возможность заносить на сайт свою информацию.

Как же подать жалобу на работу многофункционального центра

Рассмотрим подробно процесс подачи жалобы на работу МФЦ.

1. Первым делом необходимо зайти на портал НАШ ГОРОД по ссылке: //gorod.mos.ru/.

На главной странице портала проходим процесс авторизации. Нажимаем «Войти» и в открывшейся форме для авторизации вводим свои логин и пароль. Система идентифицирует Вас как зарегистрированного пользователя. Теперь у Вас есть возможность вносить информацию на портал.

2. Далее выбираем раздел «Полезная информация». На открывшейся странице необходимо выбрать тему, на которую будет сделана жалоба «Многофункциональные центры».

Открывается страница с перечнем вопросов «О чем можно сообщить»:

  • Длительное ожидание приема.
  • Неисправность или недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан.

3. Выбираем интересующую нас тематику и попадаем на страницу, где кратко описываются выбранная проблемная тема и указан перечень органов исполнительной власти которые за нее отвечают.

4. Нажимаем красную клавишу справа вверху экрана «Сообщить о проблеме».

На открывшейся странице необходимо указать адрес и название МФЦ, на который Вы будете писать жалобу.

Обратите внимание: его можно самостоятельно указать в информационной строке, выбрать из списка или указать на карте города.

После выбора МФЦ открывается форма:

Которую необходимо заполнить.

После заполнения всех полей появится дополнительное окно:

Здесь Вы должны изложить суть жалобы и прикрепить подтверждающие фотографии.

5.После занесения информации по сути жалобы нажимаем зеленую кнопку внизу экрана «Отправить сообщение».

На экран выводится информационное окно, где указано, что Ваше сообщение отправлено на модерацию в единую редакцию.

Обработка жалобы, поданной на работу многофункционального центра

Процесс обработки Вашего обращения будет следующим:

  1. Изучение жалобы единой редакцией портала в течение 24 часов и принятие решение о ее публикации или отказе.
  2. Публикация жалобы на сайте и передача ее для рассмотрения в соответствующий орган исполнительной власти.
  3. Подготовка официального ответа.
  4. Публикация ответа на портале НАШ ГОРОД.

Ваша жалоба на работу многофункционального центра подана.

Источник: //ogosuslugi.ru/portal-nash-gorod-gorod-mos-ru/

Жалоба жкх москва портал

Портал для жалоб на жкх москвы

С момента основания в 2010 году портал «ЖКХ» превратился в популярный ресурс, направленный на освещение аспектов жилищно-коммунального хозяйства в России. Ежедневно тысячи человек в России и за рубежом используют наши сервисы.

Цель портала «ЖКХ» максимально полно представить информацию о реформе ЖКХ, предоставлении льгот и субсидий, вариантах управления многоквартирными домами (новости, аналитика, законы), а также познакомить вас с нюансами жилищно-коммунального хозяйства.

Так, в разделе «Новости» Вы познакомитесь с федеральными и региональными новостями о последних событиях в сфере ЖКХ и ходе реализации реформирования жилищно-коммунального хозяйства; в разделе «Литература» сможете подобрать специализированные книги по ЖКХ с возможностью их приобретения в партнерском интернет-магазине; а раздел «Ответы на вопросы» позволит найти ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы, кроме того, мы будем рады видеть Вас на форуме, где наши специалисты проконсультируют Вас по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.

Жалоба на ЖКХ

Необоснованное повышение тарифов, антисанитария, неисправный лифт или забитый мусоропровод – это далеко не полный перечень проблем, с которыми сталкиваются жильцы многоквартирных домов. В зависимости от характера проблемы, с которой столкнулся житель многоквартирного дома, он вправе обратиться:

  • ГЖИ (государственная жилищная инспекция).
  • .
  • В управляющую компанию.
  • Сервис РосЖКХ.
  • .

Если жильцы не довольны качеством предоставления ЖКХ услуг, то в первую очередь им следует обратиться в свою управляющую компанию, которая обязана следить за его сохранностью и эксплуатацией.

Составить претензию лучше в письменном виде, используя образец:

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

К сожалению, не всегда жилищные организации надлежащим образом соблюдают возложенные на них обязанности.

    СКАЧАТЬ образец жалобы на управляющую компанию

Правила составления жалобы

В российском законодательстве не предусмотрено особых правил составления жалобы на действия управляющей компании, поэтому они составляются по общей форме: В «шапке» документа перечисляется информация об организации, в которую направляется заявление (адрес, наименование и т.д.).

Портал «Наш город» снова принимает жалобы в категории «Многоквартирные дома»

Москвичи могут отправлять сообщения, связанные с некачественным капитальным ремонтом, неисправными лифтами или неубранными подъездами.Портал 15 февраля возобновил приём сообщений по 39 проблемным темам в категории .

Москвичи вновь могут сообщить о некачественном капремонте, неисправности лифтов, неубранных подъездах и других проблемах (смотрите список.

Ранее, когда этого требования не было, управляющие организации и префектуры вынужденно меняли плановый график из-за строгости правил портала по устранению обозначенных в сообщениях нарушений.

Горячая линия собянина жалобы на жкх

/ / 19.04.2019 308 Views

  1. Написать письмо собянину на официальный сайт
  2. Пожаловаться на городские проблемы теперь можно по телефону
  3. Горячая линия мэрии москвы – круглосуточная помощь гражданам
  4. Горячая линия мэрии москвы.
  5. Как написать жалобу мэру москвы сергею собянину
  6. Телефоны «горячей линии» для обращений граждан
  7. Ipc-zvezda.ru
  8. Горячая линия мэрии москвы
  9. Горячая линия и другие способы подачи жалобы на жкх

Горячая линия мэрии москвы.

Внимание Подобрать оптимальный вариант обращение поможет юрист.

Компетентный специалист индивидуально изучит обстоятельства и суть проблемы и подскажет эффективный алгоритм действий, который позволит защитить свои права. Когда дело касается прямых нарушений Уголовного кодекса, стоит написать заявление в прокуратуру, а для решения конфликта с подрядчиками лучше подать судебный иск.

Написать в Департамент ЖКХ г.

Москвы

Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы (далее – ДЖКХ) является отраслевым органом исполнительной власти. К его основным функциям относится решение вопросов относительно устройства и озеленения придомовых территорий, организация и ремонт детских площадок, управление многоквартирными жилыми домами.

Написать на электронный адрес. В интернете. Зарегистрировать у секретаря.

Портал НАШ ГОРОД. Gorod.mos.ru

Проект портал НАШ ГОРОД был задуман и реализуется в рамках системы принятия и реализации городских решений «Вместе». Он одновременно является самостоятельным продуктом и одной из частей системы «Вместе» отвечающей за контроль реализации выбранных решений.

Инициатором создания системы принятия городских решений «Вместе» выступил мэр города Москва Сергей Собянин.

Портал НАШ ГОРОД создан в 2013 году для активного привлечения москвичей к решению городских вопросов.

Он позволяет горожанам контролировать реализацию принятых в соответствии с системой «Вместе» решений. Получать ответы на острые вопросы функционирования городской инфраструктуры Москвы.

Основные направления, по которым можно подать обращение на портале НАШ ГОРОД и получить ответ: Городская инфраструктура.

Качество дорожного покрытия проезжей части улиц города. Работа транспортных развязок. Уличное освещение.

1.

Обращения, направленные в электронном виде через официальные сайты органов исполнительной власти города Москвы, поступают на рассмотрение в органы исполнительной власти города Москвы. 2. Ответ автору обращения направляется по его выбору:

  1. или на бумажном носителе, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.
  2. в форме электронного документа, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);

3. Перед отправкой обращения в электронном виде необходимо корректно заполнить поля формы обращения на официальном сайте органа исполнительной власти города Москвы.

4. Размер электронного обращения не может превышать 4000 знаков.

5. Обращение может содержать не более 10-ти вложенных документов и материалов в электронной форме без архивирования.

Официальные сайты для жалоб на жкх через интернет: госулуги, фас, росжкх

» Грязные подъезды, оплеванные лифты — омерзительное зрелище, особенно для тех, кто исправно оплачивает счет ЖКХ.

В квитанцию включена услуга уборки общедомовых помещений, ремонт лифта, замена лампочек и т.д. Что делать, если услуга оказана некачественно?

Пожаловаться на ЖКХ через интернет.Благодаря общественности, большому количеству недочетов в работе управляющих домовых компаний, были созданы сайты и порталы для недовольных жильцов. Представим самые популярные из них.Пожаловаться через Росжкх.ру — простой и верный способ устранить недочеты в оказании жилищных услуг в многоквартирном доме.Портал принадлежит Фонду по борьбе с коррупцией.

Оставить жалобу заявитель может онлайн, заполнив бланк на сайте.

Источник: //advleks.ru/zhaloba-zhkh-moskva-portal-39744/

Горячая линия Собянина — мэра Москвы

Портал для жалоб на жкх москвы

Требуется срочно связаться с правительством столицы России? Возникла необходимость позвонить в мэрию ночью?

Для этого существует специальная горячая линия Собянина:

+7 (495) 777-77-77

и администрации мэра города

+7 (495) 777-11-47

Работа с населением ведется круглосуточно, но специальным телефонным каналам.

Если не дозвонились, пользуйтесь официальным порталом московской городской власти: mos.ru. В этом случае откроется возможность выбрать интересующий отдел и подать заявку в онлайн режиме.

Что можно решить по горячей линии мэра Москвы?

Обращаться можно по разным вопросам, которые касаются работы городских властей. Некоторые быстрее решаются через переписку в онлайн чате официального портала. По другим же ответ получить можно, только если позвонить на телефон горячей линии мэра Москвы.

Это существенно облегчает контактность администрации с населением, гражданам не приходится выстаивать очереди на прием.

Причины, по которым обычно обращаются в мэрию:

  1. Обращение общего характера.
  2. Жалобы на работу жилищно-коммунальных служб.
  3. Получение информации, как получить льготы на здравоохранение.
  4. Выразить неудовлетворенность от имени горожан по не слаженной работе медицинских учреждений, персонала.
  5. Записаться на прием к узкопрофильному специалисту, оказывающему государственные услуги.

На портале государственного сайта горячие линии мэра Москвы Собянина и  всех остальных служащих размещены распределенными по подразделениям.

Телефоны для следующегоНомера
Подачи/получения писем 692-17-03692-16-94
Урегулирования проблем, связанных с работой полиции (МВД, ОВД, ГУМВД). 777-11-47
Пресс-центр 620-27-17
Записи на прием к чиновникам московского Правительства 633-51-90

После звонка, связи через сайт, служащий администрации решает дело самостоятельно, либо переводит клиента на более компетентного представителя специального отдела.

Общие вопросы

Используется телефон для жалоб по общим вопросам следующего плана:

  1. Нужно поставить в известность о том, что где-то замечен факт коррупционных манипуляций.
  2. Пожаловаться на некорректность или злоупотребление властью чиновниками.
  3. Сообщение о плохой работе общегородского транспорта.
  4. Справиться о получении льгот, пособий.
  5. Проинформировать или, наоборот, получить сведения о том, как решать существующие проблемы района, которые требуют срочного вмешательства.
  6. Плохо функционируют государственные заведения (напр., вопрос ЖКХ по освещению территории).
  7. Указать на предприятия, которые откровенно загрязняют окружающую природную и городскую среду, в нарушении всех установленных Правил.
  8. Социальная сторона обращений.
  9. Торговля, услуги.
  10. Ремонт автомобильных дорог, трамвайных путей.
  11. Обустройство зеленых зон столицы.
  12. Управление городским и областным хозяйством и иное.

Способы, как обратиться:

ВариантыКонтакты
Адреса(основные) Правительство Москвы, 125031, Москва, ул. Тверская,13.Или: 121205, ул. Новый Арбат,36/9, ст.м. «Смоленская».Горячая линия мэрии, 103032, ул. Тверская,13-М.Там же находятся:
  • отдел подачи/получения писем;
  • пресс-центр (в дежурном режиме).
Справочная 777-77-77
Прямая связь +7 (495) 957-04-44
Пейджер мэра (495) 730-75-30«Мэр Москвы»
Приемная 8 (945) 633-51-90
Электронная почта mayor@mos.ru
Сайт mos.ru
Коллегии исполкомов Адрес: 121205, ул. Новый Арбат,36.Тел.: 290-85-21.
Управленческое подразделение мэра Москвы Адрес: 121205, ул. Новый Арбат,36.Тел.: 203-69-12.
К кому обращаться? Заместитель мэра, рук-ль аппарата Правительства – РАКОВА Анастасия Владимировна.

Сначала по телефону нужно будет представиться, затем оформляется суть дела. Звонки переводят на тот отдел, в задачи которого входит решать конкретные запросы, поступающие от населения. К примеру, именно ответственный за нормальную работу транспорта отдел, будет способен оперативно и эффективно помочь гражданину, либо представителю какой-нибудь компании.

ЖКХ

Могут возникнуть проблемы в отношении работы служб жилищных контор. Тогда открыты линии для обращений круглосуточно по вопросам ЖКХ. Здесь решаются прецеденты, связанные со следующим:

  1. Плохо убирают улицы, дворы многоквартирных домов, кварталов.
  2. Необходимо переговорить с начальством общегородских ЖК служб.
  3. Осведомиться о том, где и какое строительство жилого фонда ведется по Москве.
  4. Получение скидок при платежах за оказанные организацией услуги.
  5. Решить проблемы по снегоуборке, нейтрализации гололедных мест.
  6. Урегулировать недостаток освещения на улицах, в парках и др.

Для обращений по вопросам ЖКХ в бесплатном режиме используйте сайт или объединенный тел.:

777-77-77

Здравоохранение

Контакты для жалоб по здравоохранению существуют для того, чтобы:

  1. Оповестить Правительство о коррупции.
  2. Помочь связаться с нужными профильными отделами.
  3. Оставить жалобу на государственных служащих.
  4. Выказать недовольство работой службы «Скорой помощи».
  5. Узнать все детали вакцинирования.
  6. Оставить предложения по улучшению работы структуры и другое.

Общий телефон – 777-77-77 используется также и для жалоб по здравоохранению. Именно с него вас переведут в нужную службу Департамента здравоохранения г. Москвы.

Общие телефоны Департамента:

НаправлениеНомера
Мед. помощь (499) 251-83-00
Вакцинация (495) 699-50-30
Обеспечение медикаментами на муниципальном уровне (495) 952-82-37(499) 251-14-55

Запись на прием

Справочная служба существует не только для выдачи первичной общей информации, но также и для записи на прием к специалисту.

Запись на приём осуществляется по общедоступному телефонному каналу: 777-77-77. Этот телефон доступен круглосуточно. Но иногда может понадобится перезвонить в рабочее время будничного дня, чтобы уточнить, к какому именно специалисту вам нужно записаться, или в какое время лучше это сделать.

Режим работы мэрии

Круглосуточно не все телефоны принимают звонки. Но зато Правительство Москвы телефон для жалоб позаботилось о том, чтобы на его официальном портале была возможность писать в любое время.

Представлен следующий режим работы Call-центров:

Название отделовКонтактыКак работают
Получение справочной информации Тел.: (495) 777-77-77 8:00-20:00ПН-ПТ8:00-17:00СБНочью – работает автоответчик, при помощи которого в информативном режиме подаются основные справки.
Прямая правительственная связь с населением Тел.:(495) 957-04-44 9:00-16:00Каждый день, кроме праздников и выходных.
Мэрия Москвы По отделам ПН-СР – 8:00-17:00ВТ – 11:00-20:00ЧТ – 13:00-17:00ПТ и 2-я СБ месяца – 8:00-12:00Обеденный перерыв – 12:00-13:00.

Дозвониться по круглосуточно работающим каналам могут не только проживающие в столице РФ, но даже те, кто хочет связаться с мэрией Москвы из-за рубежа.

Официальный сайт мэра Москвы

Схема, как работает сайт мэра Москвы по обслуживанию населения, точно такая же, как и при подаче телефонного звонка.

При написании в онлайн чат:

  1. Нужно представиться.
  2. Осветить причину, по которой обращаетесь.
  3. Получить основные ответы.
  4. Если нужно, операторы-администраторы соединят с тем подразделением мэрии, который нужен.
  5. Можно тут же составить и зарегистрировать жалобу, претензию, запрос, запись на прием.

Написать письмо Собянину на официальный сайт можно, если воспользоваться кнопкой «Обратная связь». Она находится в правом верхнем углу странички портала. После того как откроется новая страница, нужно выбрать необходимый раздел для вашего вопроса.

Как написать мэру Москвы электронное письмо?

Все телефонные звонки справочного характера распределяются на первичные и вторичные. Первые могут быть разрешены сразу же, по телефону. Вторые требуют прибытия человека в офис, либо отправки письма адрес Правительства Москвы.

Все способы обращения к главе города рассмотрены в статье: «Как написать письмо или жалобу мэру Москвы?»

Выбирая на официальном сайте мэра Москвы функцию написании электронного письма, следует учесть некоторые детали:

  1. Адресовать следует конкретно мэру Москвы, а не его аппарату, либо Правительству в целом.
  2. Прикреплять файлов можно не более 10 шт.
  3. При этом каждое из посылаемых приложений не должно весить больше 5 Мб.
  4. Писать следует, соблюдая официально-деловой стиль, без нецензурной брани, ошибок, эмоциональной окраски в содержании.
  5. В поле адресата нужно указывать подлинные фамилию и имя.
  6. Необходимо использовать собственную цифровую подпись, которая приобретается в офисе «Ростелеком», либо на сайте «Госуслуги». Это связано с общим правилом о том, что все официальные обращения должны в обязательном порядке скрепляться подписью.
  7. Объем письма не должен превышать 4000 знаков. Для этого в поле заполнения текстом предусмотрено ограничение.

Сегодня уже не только можно написать мэру Москвы жалобу в электронном формате, но также и отправить SMS-сообщение. Для этого представлен номер: 7877.

Источник: //portalmos.ru/novosti-moskvy/goryachaya-liniya-mera.html

Горячая линия по вопросам ЖКХ Москвы — телефон диспетчера

Портал для жалоб на жкх москвы
ЖКХ › Круглосуточная горячая линия ЖКХ Москвы для вопросов и жалоб

Департамент ЖКХ и благоустройства Москвы наделен собственным телефоном горячей линии, по которому жители столицы могут решить возникшие вопросы.

В Москве работает единая диспетчерская служба по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения, а также по приему заявок от населения по вызову сантехников, электриков и прочих специалистов жилищно-коммунального хозяйства.

Операторы Единого диспетчерского центра Москвы теперь принимают те же заявки, с которыми обычно жильцы обращаются в районные службы ЖКХ. Например, засор в санузле, грязь в подъезде, перегоревшая лампочка.

Если случилась авария и проблему нужно решать быстро, тогда при звонке в ЕДЦ автоответчик предложит перевести телефон в тоновый режим и нажать цифру 1. После этого сразу произойдет соединение с оператором.

Единый телефон диспетчерской службы Москвы

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов.

Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы:

8 495 777-77-77

Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.

Операторы линии проинформируют дозвонившихся по поводу вопросов, связанных с жилищным фондом, благоустройства города или отдельно взятой территории, а также остальных услуг, оказываемых департаментом.

Специалисты горячей линии ЖКХ принимают звонки: понедельника-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45. Суббота-воскресенье — выходные.

Информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг:

+7 (495) 539-55-55

Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города (с 9:00 до 16:00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней):

+7 (495) 957-04-44

Контакты:

  • Официальный сайт: dgkh.mos.ru
  • Электронная почта: dgkh1@mos.ru
  • Написать через электронную приёмную: dgkh.mos.ru

Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы: 8 495 777-77-77.

Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения):

  • 8 (495) 681-73-67
  • 8 (495) 681-05-49

Единая диспетчерская — 8 (495) 539-53-53

Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: +7 (495) 620-27-60

ГБУ «МАЦ»: +7 (495) 411-56-98 (многоканальный)

АО «МОСВОДОКАНАЛ» (телефон единой приемной): +7 (499) 763 34 34 (круглосуточно)

ОАО «МОСЛИФТ»: 8 (499) 755-01-01

ОАО «МОС ОТИС»: 8 800 200 68 47

ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»:

  • По вопросам местонахождения Вашего автомобиля: +7 (495) 531-25-55
  • По вопросам возникновения каких-либо претензий: +7 (495) 518-33-83

ГБУ «Гормост» — Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных: +7 (495) 632-58-07, факс +7 (495) 632-58-46

ГУП «Мосводосток» — Центральная диспетчерская: +7 (495) 657-87-03

ПАО «МОЭК» — телефон горячей линии: +7 (495) 539-59-59

ПАО «МОЭСК»: +7 800 700-40-70

АО «ОЭК»: +7 495 644-38-00

ГУП «Моссвет»: +7 495 609-08-02

АО «Мосгаз»:

  • 04
  • горячая линия: 8 (495) 660-20-02

КП «МЭД»: +7 495 981-41-41

ГБУ «ЕИРЦ» — горячая линия: +7 (495) 114-50-50

ГУП «Москоллектор» — единый телефон: +7 (499)222-22-01

ПАО «МОЭСК»: 8-800-700-40-70

Другие телефоны мэрии Москвы

Обращение граждан на горячую линию ЖКХ Москвы позволяет решить множество актуальных вопросов, связанных с ненадлежащим качеством предоставленных услуг. В Москве и Московской области функционируют круглосуточные телефоны, а в администрации населенных пунктов претензии от граждан принимают в течение рабочего времени.

Мэрия Москвы уделяет огромное внимание обращениям населения. Запущена целая сеть горячих линий по разным вопросам. Жители Москвы могут получить оперативную помощь, записаться на прием, получить справку, обратиться в социальные службы.

Отзывы

Оставить отзыв (40)

Источник: //svyazin.ru/zhkh-moskvy

Жалобы на жкх москвы

Портал для жалоб на жкх москвы

  • Как подать жалобу через портал Наш город москва ()?
  • Куда можно пожаловаться на Управляющую компанию в Москве?
  • Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве?
  • Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»
  • Жалобы на жкх москвы
  • Кому писать жалобы на управляющую компанию в Москве и регионах РФ

Как подать жалобу через портал Наш город москва ()?

Затем, на самой главной странице есть красная кнопка под названием «Сообщить о проблеме», на которую необходимо нажать, указать объект, описать ситуацию, ввести адрес. В завершение отправить сообщение. Пройти регистрацию на портале.

Здесь стоит указывать достоверные данные, так как в случае если Вы сообщите неверные данные, могут возникнуть проблемы в решении Вашей проблемы. Ознакомиться с правилами модерации. На этом шаге нужно быть внимательным, жалобы и сообщения не прошедшие модерацию могут быть удалены и проблема не получит решения.

Оставить сообщение. На этом шаге вы можете оставить сообщение, в котором описана проблема, или адрес, по которому возникла проблема.

Куда можно пожаловаться на Управляющую компанию в Москве?

Но что делать и куда передавать жалобы на УК, которая практически никакой пользы не приносит?

Также здесь можно просмотреть отчетную и другую документацию, которую ведет УК. Тут же имеется и рейтинг, отмеченный за каждой из Управляющих компаний.

Как пожаловаться на ЖКХ в Москве?

Начал работать официальный интернет-портал, где можно оставить жалобу и проверить ее дальнейшую судьбу

Жилищная инспекция столицы открыла портал « Дома Москвы». Теперь каждый житель города сможет найти свой дом и проверить его „коммунальную историю“- от начала постройки до последнего планового ремонта.

Оставить жалобу на портале тоже можно — правда пока только на сломанные лифты и грязные подъезды.

Одним из наиболее удобных каналов связи столичных квартировладельцев с властями должен стать вновь созданный портал « Дома Москвы» ( dom.mos.

ru ), на котором уже зарегистрировались все управляющие компании ( УК) Москвы, а именно 121 УК с государственной формой собственности, 307 частных УК и порядка 2279 ТСЖ и жилищных кооперативов, которые управляют домами самостоятельно.

По словам начальника Мосжилинспекции Олега Кичикова, это дает любому жителю Москвы возможность узнать все о « биографии» своего дома ( год постройки, из чего он построен, этажность, перекрытия), а также ознакомиться с отчетами и прочими документами управляющей домом компании.

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве?

Иногда случается, что такая организация частично или же полностью не выполняет свои обязательства, определенные законами РФ и договором, подписанным с собственниками квартир.

Выход остается один – подать жалобу. Куда жаловаться на управляющую компанию, к кому необходимо обратиться в первую очередь в Москве, кто регулирует такие вопросы в сфере ЖКХ – ответим на эти и другие важные вопросы, касающиеся невыполнения обязанностей УК.

прописанные услуги во договоре с УК, выполняются не в полной мере; не осуществляется подключение к отоплению в установленное время; УК отказывает в предоставлении отчетности о проделанной работе и понесенных расходах, либо сами отчеты вызывают сомнение в их достоверности; происходит необоснованное повышение тарифов на коммунальные услуги; во многоквартирном доме периодически происходит поломка лифта, мусоропровода, на устранение которых уходит много времени; состояние крыши, подъезда, придомовой территории близко к аварийному; наличие других невыполняемых обязательств по договору или обусловленных требованиями законодательства.

Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»

Несмотря на это, сталкиваться с самыми разными проблемами в сфере ЖКХ потребитель продолжает каждодневно. То крыша протекает, то нет воды, то лифт не работает, то мусор не вывозят.

Как быть, если случается что-то подобное? К кому обращаться? И что именно необходимо делать, чтобы вас не оставили наедине с вашими проблемами? Необходимо сразу подчеркнуть: если вас беспокоит что-то подобное, то, как ни странно, спешить не надо.

Как написать и подать электронную жалобу на ЖКХ через интернет?

Даже когда, казалось бы, откладывать на потом решение вопроса нельзя. Пожалуй, только в экстраординарных случаях, грозящих коммунальной катастрофой, необходимо позвонить в аварийную службу и вызвать специалистов. В остальных ситуациях необходимо правильно выбрать ту инстанцию, в которую вы собираетесь обращаться с коллективной жалобой на ЖКХ. Характерная ошибка, например, такая.

Какие существуют порталы, чтобы пожаловаться на УК?

Просмотр полного текста позволяет увидеть, каким жалобу получат официальные органы: приведен закон, в соответствии с которым должны работать органы ЖКХ, и изложенная вами проблема.

  1. какой контролирующий орган ЖКХ по данному вопросу;
  2. какой грозит штраф управляющей компании;
  3. какие государственные органы контролируют данный вопрос;
  4. сроки устранения нарушения.
  5. закон, на какой в данной конкретной жалобе можно опираться;
  1. кратко описать проблему;
  2. зарегистрироваться;
  3. отправить сообщение.
  4. прикрепить фотографию, если есть;
  5. выбрать проблемную тему или дополнительное уточнение;
  6. выбрать объект: более 150;

Заявления в официальной форме писать не надо.

Всю эту работу постояльцы многоквартирных домов ежемесячно оплачивают по строке «содержание и ремонт жилых помещений» и вовсе не обязаны делать самостоятельно. Для того чтобы призвать к ответу нерадивые коммунальные службы, практически всегда достаточно просто написать соответствующую жалобу. Новый проект Фонда борьбы с коррупцией был заявлен еще весной, но заработал только на днях.

На сайте собраны образцы заявлений в надзорные инстанции по всем регионам России и типовым коммунальным проблемам. Например, можно пожаловаться на слабый напор воды, расклеенные в подъезде рекламные объявления, протекающую крышу, сломанный почтовый ящик или проблемы с канализацией. Всего на сайте размещены 26 образцов заявлений.

В каждое из них достаточно внести свои контактные данные и суть претензий.

Письмо чиновникам будет направлено автоматически после нажатия кнопки «Отправить».

Куда звонить и кому пожаловаться, если недовольны обслуживанием многоквартирного дома и двора

Администрация поселения Московский начнет масштабные работы по благоустройству бульвара в 1-м микрорайоне. Планируется провести ремонт двух пешеходных зон вдоль бульвара, автомобильной дороги и обустройство сквера прилегающего к дому №23г.

— При благоустройстве будет заменена плитка и асфальтовое покрытие, установят новые торшерные светильники, обустроят цветники, газоны, установят ограждения бульвара – рассказал заместитель главы администрации Александр Мутовкин.

Обновленный бульвар украсит скульптура «Влюбленные», а в сквере по просьбам жителей разместят площадки для отдыха, обустроят прогулочными тропинками и красивыми клумбами, также в рамках благоустройства планируется высадка дополнительных деревьев и кустарников.

В поселении Московский проводятся работы по комплексному благоустройству дворовых территорий.

Кому писать жалобы на управляющую компанию в Москве и регионах РФ

Жители многоквартирных домов, которые обслуживают управляющие компании, не всегда знают, куда и кому можно пожаловаться на управляющую в Москве и Московской области.

Да и не только в столице России, но и в области других городов. Еще меньше людей знают, как правильно написать жалобу на УК в режиме онлайн. По какому поводу можно жаловаться на УК?

Какова процедура предсудебного решения проблем? А можно ли вообще жаловаться на управляющую компанию в суд? Куда обращаться помимо суда? И как сделать так, чтобы помощь судебных органов вообще не понадобилась?

Что входит в обязанности УК и ЖКХ? На многие эти вопросы вы сможете получить ответы, прочитав до конца эту статью. Какие услуги обязаны предоставлять сотрудники УК жителям Москвы, да в прочем не только Москвы и Московской области, но и в любой другой области РФ?

Источник: //pravo-38.ru/zhaloby-na-zhkh-moskvy-76633/

Сrimea-jurist
Добавить комментарий